ロールプレイングコンテスト 小田原ラスカ 笑顔映える接客で魅了 鈴木さん、塚田さん代表に
小田原ラスカ接客ロールプレイングコンテストが7月22日に開催された。ローリーズファーム(レディースファッション)の鈴木美香店長(28)が最優秀賞、釜鶴ひもの店の塚田彩香店長(32)が優秀賞に輝いた。
ショップスタッフの接客技術向上を目指して行われており24人が参加。出場者が選んだ商品5点をディスプレイし、来店者役の人への接客対応が審査された。鈴木さんは主力商品のニットやワンピースなどを選択、来店者の身長や「デートに来ていく服」という設定にあったコーディネートを提案した。手荷物を預かるなど細やかな気配りも評価され「お客様にとって楽しい時間であってほしい。緊張したがいつも通りにできた」と笑顔を見せた。
塚田さんは同店の特色ある「骨なしアジ」「アンチョビ」「アユ」などを選び、料理の仕方や商品に合うお酒なども提案。「ハキハキして伝え方が上手」と好評価だった。「満足してもらえたかどうか、帰り際の表情でわかる。求めているものを敏感に察知したい」と競技を振り返った。
2人は9月に行われるSC接客ロールプレイングコンテストの関東・甲信越大会に出場する。
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