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次の50年に向けて― 心と技で未来を拓く 株式会社 東海ビルメンテナス
小田原・箱根・湯河原・真鶴版
公開：2014年1月1日
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磨き抜かれた心と技で、客室清掃を担当するスタッフの皆さん
温泉で疲れを洗い流し、心地よい客室でリラックス。観光客の癒しを叶える清潔感あふれるベッド、整理整頓が行き届いたアメニティ、万全なセキュリティ―。数多くの箱根の有名ホテルで客室清掃を担当し、一流の「おもてなし」を支えているのが、市内本町に本社を構える（株）東海ビルメンテナス（倉田雅史社長）だ。
昨年創業50周年を迎えた同社は、地元小田原をはじめ東海地方を中心に、幅広く事業を展開。顧客のニーズに応えながら、観光や商業の発展を支え、施設の安全を守り、ホスピタリティを支えている。
特に毎年国内外から２０００万人の観光客を迎える箱根では、「おもてなし」の一つとして欠かせない存在として認知されている。一期一会の大切な時を万全のサービスでもてなそうと準備を怠らないホテルにとって、同社による客室清掃ヘの信頼は厚い。
抜群の人材と高いサービス
東海ビルメンテナスが有名ホテルをはじめ大型商業施設やオフィスビル、病院など不特定多数の人々が行き交う建物で選ばれるのか。それは、しっかりとした社員教育に裏打ちされた人材と妥協を許さないサービスのクオリティによるところが大きい。
１９６０年の東京五輪の際に、選手村の清掃を請け負った同社。その後も社是に掲げる「信頼」「協調」「感謝」を半世紀にわたり貫き、「顧客・現場第一主義」を実行してきた結果が、国内有数の観光地に欠かせない地位を確立した。
充実した研修制度により、未経験者も一人前の「プロ」として現場に送り出す。「優れた資質も磨かなければその価値を発揮できません。50年間培ったスキルとノウハウで、訪れる方の心まで輝く、美しく快適な環境を約束します」と倉田社長。今後は同社が誇るホスピタリティを生かし、ビルの省エネ診断、環境に配慮したリニューアルの提案など、新たなサービスを展開していく。
チャレンジ精神を応援
「スキルを向上させ、プロフェッショナルになってほしい」との思いから、キャリアを持った人材も積極的に採用。他社を定年退職した後、「年金が出るまでは働きたい」という人にとって、技術と経験を生かせる機会となっている。
ホテルのルームメイキングや清掃業務では、多くの女性が活躍。丁寧な新人研修と人材育成により、初心者でも安心して働くことができる。さらに「子育てが一段落したので、能力を仕事に活かしたい」という女性の活躍の幅を広げるべく、責任者としてのマネジメント業務にも女性を積極的に起用している。
スタッフ一人ひとりのチャレンジ精神を応援し、人材を育てるためのマネジメントと、待遇を含めた働きやすい環境づくりにも力を注ぐ同社。半世紀に渡り磨き抜かれた「心と技」が、信頼と絆を結び未来を拓くソリューション・パートナー企業として飛躍を続ける。
病院、商業施設、オフィスビルなどの安全を守る設備管理
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