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桜木町駅前県内初の「優良タクシー乗り場」サービス向上目指し設置

社会

掲載号:2018年10月11日号

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 一般財団法人神奈川タクシーセンター(野並直文会長)=中区日ノ出町=では、桜木町駅前ロータリーに評価基準をクリアしたタクシーだけが客待ちできる「優良タクシー乗り場」を設置、10月1日から運用を開始した。優良タクシー乗り場は10年前、新橋に設置されて以来都内には数カ所あるが、県内では初めて。

 この乗り場に入構できる車両は、安全とサービスの両面で一定の基準評価を受けた「優良表示板」を掲出する法人タクシーと「マスター(みつ星)」の表示がある個人タクシーのみ。利用料金は一般乗り場と同じだ。

 同センターでは横浜・川崎・横須賀・三浦市内のエリアを対象に、苦情対応や運転者の登録、講習などの業務を行っている。現在108事業者中約95%を「優良」と認定しているが、年間1千件近くの苦情が寄せられており、道の不案内など経験不足のほか「短距離乗車で嫌な顔をされた」などの接客に関するものも多いという。同センターでは「優良乗り場を設置することでお客様がより安全安心に利用できるほか、ドライバーの意識向上や業界全体のサービス改善につながれば」と期待する。
 

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