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家電のノジマが新規出店 本厚木ミロード２がリニューアルオープン
――今年４月の第一弾リニューアルオープンが好評でしたね。ユニクロが前年比18％増、他の既存店舗も４％増と好調ですが、今回新規出店の家電量販店「ノジマ」に期待することは
土橋「家電製品の充実は、お客さまから特に要望が高かった分野です。地域にとってより便利で満足度が高い駅ビルにしていくために、そして本厚木駅前全体の活性化にもつなげていけるよう、ノジマさんの集客に期待しています」
長谷川「駅直結の店舗として、エアコン、冷蔵庫などの大型家電の他に、ＰＣのメモリやスマートフォンのケースなどの雑貨、美容機器も充実させました。日常的に立ち寄っていただける、コンビニのようなお店をめざします」
――どのような接客が特徴ですか
土橋「本厚木ミロードはお客さまとスタッフの距離が近い、地元密着の駅ビルです。お客さまの大半は厚木市に在住・在勤の方で、ポイントカードを利用するリピーターが多いことからも地域に求められる商品、親身な接客が大切です」
長谷川「お客さまがスタッフを探すのではなく、何かお困りですか？とスタッフが先に声をかけることが大切です。ノジマの社員はすべてのメーカーを知り尽くしたプロフェッショナル集団です。”街の電気屋さん”として安心してご利用ください」
――お二人とも40歳。本厚木駅前の活性を担う上での意気込みとは
土橋「4月から実施した配送無料サービスが好評なことから、駅ビルに求められる機能を充実させ、地元によろこばれる思い切ったサービスを展開していきたいです」
長谷川「家電は、暮らしを快適に変えられます。お客さまの声に応え、生活に合った商品を提案していきます」
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