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レンブラント、アワード受賞 予約サイト「アゴダ」で

社会

掲載号:2021年12月2日号

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受付に立つフロント責任者の門松さん
受付に立つフロント責任者の門松さん

 レンブラントホテル東京町田(原町田)がこのほど、オンライン宿泊予約サイト「agoda(アゴダ)」の「2021ゴールドサークルアワード」を受賞した。同ホテルフロント責任者の門松和生さんは「突然の知らせで驚いた。サイトに寄せられるお客様のコメントを取り入れ、一つひとつ改善してきたことが実ったようで嬉しい」と喜びを語った。同ホテルは今年7月にも、同サイトの「カスタマーレビューアワード」を受賞している。

受賞は上位1%

 「agoda」は、本社をシンガポールに構え、主に"東南アジア圏に強い予約サイト"として知られる。12年前にアワードを創設し、優れたサービスを提供し高いクチコミ評価を獲得した施設を表彰してきた。

 今回、同ホテルが受賞したアワードは「顧客レビュー評価」だけでなく「競争力のある価格設定と予約状況」「素晴らしい顧客体験を提供することへのコミットメント」の3つの基準を満たした上位1%の施設が表彰されるものだという。

 門松さんは「今後も従業員一丸となってホスピタリティへの意識を共有し、魅力的なプランをご提案できるよう取り組んでいきたい」と話した。

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