受付に立つフロント責任者の門松さん
レンブラントホテル東京町田（原町田）がこのほど、オンライン宿泊予約サイト「ａｇｏｄａ（アゴダ）」の「２０２１ゴールドサークルアワード」を受賞した。同ホテルフロント責任者の門松和生さんは「突然の知らせで驚いた。サイトに寄せられるお客様のコメントを取り入れ、一つひとつ改善してきたことが実ったようで嬉しい」と喜びを語った。同ホテルは今年７月にも、同サイトの「カスタマーレビューアワード」を受賞している。
受賞は上位１％
「ａｇｏｄａ」は、本社をシンガポールに構え、主に"東南アジア圏に強い予約サイト"として知られる。12年前にアワードを創設し、優れたサービスを提供し高いクチコミ評価を獲得した施設を表彰してきた。
今回、同ホテルが受賞したアワードは「顧客レビュー評価」だけでなく「競争力のある価格設定と予約状況」「素晴らしい顧客体験を提供することへのコミットメント」の３つの基準を満たした上位１％の施設が表彰されるものだという。
門松さんは「今後も従業員一丸となってホスピタリティへの意識を共有し、魅力的なプランをご提案できるよう取り組んでいきたい」と話した。
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