新型コロナウイルスのワクチン接種へ向け、横浜市は３月１日、市民の問い合わせに応じる専用のコールセンター（【電話】０１２０・０４５・０７０、聴覚障害者用【FAX】０５０・３５８８・７１９１）を開設した。
コールセンターはワクチン接種に関し、各年代の接種開始時期や会場など、全般的な相談に応じる。受付は午前９時から午後７時まで。土曜日、日曜日や休・祝日も開かれ、日本語、英語、中国語、韓国語の４カ国語に対応している。
市は接種方法について、指定した各区の公会堂やスポーツセンターなどを使う集団接種、身近な病院などで行う個別接種、高齢者施設での施設接種の３つの中から本人が希望した方法で実施することを公表している。まず、80歳以上の人に３月下旬から接種券を発送する。接種の予約を電話やウェブで受け付ける「予約センター」は３月下旬に開設するという。
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