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患者の悩みごと相談室「教えて！きへい先生」【4】 感染急拡大だからこそ…発熱の診察を「断りません｣
「熱が出たのにどこも診てくれない、予約がとれない、薬もない、でも、熱がどんどん高くなる」。田園都市高血圧クリニックかなえは、コロナ感染急拡大だからこそ「僕たちは絶対に断りません」と宣言。発熱外来の予約枠を撤廃し、時間内の来院はすべて順番に対応している。
発熱外来の受診前にやることは２つ。【1】ホームページからクリニックのＬＩＮＥに友だち申請し質問に答える【2】クレジットカードで後払いできるデジスマアプリを登録。来院したら並んで待ち、検査と処方箋をもらう。結果はアプリで通知。
院内も多忙な中だが、「発熱で行く宛のない地域住民を助けたい、喜んでほしい」とスタッフが提案した仕組み。助けたい思いに共感した他院の看護師や医学生、患者までが仲間になり日々力を尽くしている。院長も「人に寄り添う当院のスタッフの姿に医療とは何かを教えてもらっています。『断られ続けたけど、かなえを受診できて嬉しかった』。そう言われると嬉しいです。これからもあなたのかかりつけクリニックとして診療を行っていきます」と話す。
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