新型コロナウイルスの感染が拡大していることを受け、横浜市は市民の相談に応じる電話窓口を開設している。
予防方法、有症時対応など、新型コロナウイルス感染症に関する全般的な相談に応じる「コールセンター」（【電話】０４５・５５０・５５３０）と、中国湖北省からの帰国者や感染患者と接触歴がある人などを対象に、診療体制の整った医療機関につなぐ「帰国者・接触者相談センター」（【電話】０４５・６６４・７７６１）を設けた。いずれも午前９時から午後９時までで、土・日・祝日も対応している。
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