横浜市は12月から、これまで２つあった新型コロナウイルスに関する電話相談窓口を一本化し、24時間体制とする。
今年２月から運用している「新型コロナウイルス感染症コールセンター」は感染症の特徴や予防法など、全般的な相談を受けていた。もう一方の「新型コロナウイルス感染症帰国者・接触者相談センター」は息苦しさや高熱などの強い症状が続くなどしている人を対象にしていた。
２つの窓口は対象が異なるが、市によると、コールセンターに症状が出ている人から問い合わせがあるなど、混同が見られたという。市の発表では２つの窓口は11月前半、１週間で約２千件の電話相談を受けていた。
そこで、窓口を「新型コロナウイルス感染症コールセンター（帰国者・接触者相談センター）」に一本化し、これまで午前９時から午後９時までだった受付を24時間対応にする。現在は２つの窓口で計40回線だが、一本化後は50回線、来年１月には80回線へ増設する。相談対象は新型コロナの全般的なことと、かかりつけ医がおらず、倦怠感や味覚障害、嗅覚障害がある人。発熱やせき、喉の痛みがある場合は「県発熱等診療予約センター」【電話】０５７０・０４８９１４、または【電話】０４５・２８５・１０１５（午前９時〜午後９時）への連絡を呼び掛けている。１日午前９時に開設される新センターは【電話】０４５・５５０・５５３０（これまでの感染症コールセンターの番号と同一）。
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