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マイナンバーカード 区内でも交付に遅れ 臨時窓口12月まで延長

社会

掲載号:2016年4月21日号

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区役所1階の臨時交付窓口
区役所1階の臨時交付窓口

 マイナンバーカードの発行、運営に係るシステムの全国的なトラブルを受けて横浜市は4月14日、6月まで予定していた各区役所のマイナンバーカード臨時交付窓口の開設期間を12月までに延長すると発表した。青葉区では区役所1階に窓口を設置しており、申請があった約3万枚(3月末時点)の内、交付前作業を終えた約1700枚をこれまでに交付した。

 行政の効率化や手続きの簡素化による国民の利便性向上を目的に、今年1月から運用が始まったマイナンバー制度。顔写真とICチップが付き、公的な身分証明書として利用できるマイナンバーカードが、申請者に無料で交付される。

 同カードは、地方公共団体情報システム機構(J―LIS)が全国からの申請を受けて作成し、各自治体に納品している。横浜市では、各区で情報確認や検品などの交付前作業を実施。全国の自治体で同様の作業が行われているため、同機構が運営するシステムへのアクセスが集中し、システム障害が発生してスムーズに処理できない状況に度々陥っている。同機構の広報担当者は「システム障害には対応しており、改善しつつある。それでも午前中と午後2時頃はアクセスが集中し、混み合う状況が続いている」と話している。

 同機構によると、市内の申請数は36万7871枚(3月末時点)。区内の申請数は「おそらく3万枚ほど」(同時点)と区戸籍課は推測する。その内、約2万5千枚は既に青葉区役所に納品されており、交付前作業を進めている。

 現在取り組んでいるのは、申請が最も多かった昨年12月初旬に受け付けたカードの交付前作業。「時間はかかっているものの、着実に作業は進んでいる」と担当者は話す。これまでに約4千枚分の交付前作業を終え、交付通知書を発送。窓口を訪れて本人確認などを済ませた約1700人に交付した。

 申請から4カ月ほど経過しても通知書が届かない人も多く、同課には「個人情報の扱いとして大丈夫なのか」といった問い合わせが相次いでいるという。担当者は「個人番号カードコールセンター(電話0570・783・578)に問い合わせて申請書IDを伝えると、作成状況がわかります」と話している。

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